1일 미국 증권거래위원회에 따르면 이베이는 2024년 10월 1일 영국에서 소비자 간(C2C) 판매자에 대한 판매 수수료를 면제한다고 발표했다.
이번 조치는 모든 카테고리의 국내 거래에 적용되며, 자동차 카테고리는 제외된다. 이는 올해 초 영국 C2C 판매자에게 중고 의류 카테고리에서 무료 판매를 도입한 이후의 연장선상에 있다.
이베이는 또한 영국 고객을 위한 여러 가지 중요한 개선 사항을 도입하고 있으며, 여기에는 간소화된 목록 작성 프로세스, 간편한 배송, 새롭게 개선된 지역 픽업 경험, 그리고 이베이 잔액을 통한 향상된 지갑 기능이 포함된다.
이번 발표는 수개월에 걸쳐 준비되었으며, 회사 전반의 팀들이 협력하여 이루어낸 성과이다. 이베이는 2024년 2분기 실적 발표에서 투자 커뮤니티에 제공한 재무 전망에 이 계획이 포함되어 있음을 강조했다.
이베이는 고객과 비즈니스 모두에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 강력한 수익화 로드맵을 갖추고 있으며, 여기에는 1차 광고, 금융 서비스, 그리고 4분기에 확장할 예정인 새로운 배송 가치 제안과 같은 부가 가치 서비스가 포함된다.
또한, 2025년 초에는 영국에서 구매자에게 부과되는 수수료를 도입할 계획이며, 이는 추가 가치를 제공하는 구매자 개선 사항과 함께 진행될 예정이다. 향후 계획에 대한 추가 정보는 2024년 3분기 실적 발표와 글로벌 올 핸즈 이벤트에서 공유될 예정이다.
C2C 판매자는 이베이의 시장을 더욱 활기차게 만들며, 독특하고 찾기 힘든, 가격이 적절한 재고를 제공한다. C2C 판매는 이베이의 시장에서 전체적인 성장을 촉진하며, 판매자는 평균적으로 비판매자보다 약 두 배 더 많은 구매를 한다.
지난해 독일에서의 이니셔티브는 판매 수수료를 없애는 것이 C2C 판매의 장벽을 낮추어 이베이의 재고의 폭과 깊이를 개선할 수 있음을 보여주었다. 고객 경험 개선은 독일 시장에 최적화된 여러 가지로, 순추천지수(NPS)와 고객 만족도(CSAT)와 같은 중요한 선행 지표를 개선하였고, 이는 GMV 추세의 실질적인 개선으로 이어졌다.
이베이는 영국 가정에서 판매할 수 있는 수억 개의 사용하지 않는 아이템이 존재한다고 믿고 있으며, C2C 판매의 마찰을 줄이는 노력이 재판매 시장에서의 목표 주소 시장 기회를 더 많이 열어줄 것이라고 기대하고 있다.
이베이는 팀의 대담한 혁신, 일관된 실행, 그리고 효과적인 협업에 감사의 뜻을 전하며, 여러분의 노력이 이베이의 판매자와 구매자 경험을 의미 있게 변화시키고 있다고 강조했다. 앞으로의 발전이 기대된다.
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