18일 미국 증권거래위원회에 따르면 크로거가 2025년 11월 18일에 eCommerce 계획에 대한 업데이트를 발표했다.
이 업데이트는 차별화되고 단순화된 고객 경험을 제공하고, 새로운 가정이 크로거에서 쇼핑하도록 유도하며, 즉각적인 eCommerce 수익성 개선을 목표로 한다.
크로거는 이러한 업데이트가 2026년 eCommerce 운영 이익에 약 400만 달러의 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상한다. 이 금액은 가격 인하와 더 나은 매장 환경을 통해 고객 경험을 개선하는 데 사용될 예정이다.
그러나 회사는 이러한 시설 폐쇄와 자동화된 이행 네트워크가 재무 기대치를 충족하지 못함에 따라 2025년 3분기에 약 2,600억 원의 손상 및 관련 비용이 발생할 것으로 예상하고 있다. 이러한 폐쇄는 연료를 제외한 동일 매출에 중립적인 영향을 미칠 것으로 보인다.
크로거의 하이브리드 eCommerce 제공은 강력하고 성장하는 매장 네트워크, 잘 확립된 제3자 배송 제공업체 및 자동화된 이행 시설을 활용하여 온라인 성장을 가속화할 것이다.
크로거의 회장 겸 CEO인 론 사전트는 "eCommerce는 더 나은 가치, 다양한 선택 및 유연한 쇼핑 방법을 원하는 고객을 서비스하는 핵심 부분이다"라고 말했다.
크로거는 5분기 연속 두 자릿수의 eCommerce 판매 성장과 수익성 개선을 기록하고 있으며, 쇼핑을 더 쉽게 만들고, 더 빠른 배송 시간을 제공하며, 고객에게 더 많은 옵션을 제공하기 위해 단호한 조치를 취하고 있다.
크로거는 Instacart와의 관계를 확대하여 크로거.com 및 크로거 앱의 주요 배송 이행 제공업체로 삼았다. 최근 두 회사는 크로거가 Instacart의 AI 어시스턴트인 카트 어시스턴트에 접근할 수 있는 최초의 소매업체 중 하나가 될 것이라고 발표했다.
또한 크로거는 DoorDash와의 관계를 확대하여 수천만 고객이 DoorDash 마켓플레이스를 통해 식품 및 식료품 필수품에 즉시 접근할 수 있도록 했다. 2026년 초에는 Uber Eats 마켓플레이스에서 새로운 고객 경험을 출시하여 고객이 좋아하는 지역 식당에서 식사를 주문할 때 식료품에 접근할 수 있도록 할 예정이다.
이러한 제3자 제공업체를 통한 고객 트래픽과 쇼핑 횟수의 증가는 크로거의 소매 미디어 비즈니스 성장에도 기여할 것이다.
크로거는 2025년 1월에 위스콘신주 플레전트 프레리, 메릴랜드주 프레더릭, 플로리다 그로벨랜드의 시설을 폐쇄하여 이행 네트워크를 최적화할 기회를 확인했다. 크로거는 수요 밀집 지역에서 자동화된 고객 이행을 통해 고객 참여를 증가시키고 생산성과 수익성을 개선할 예정이다.
크로거는 또한 고용량 지역에서 매장 기반 자동화를 시범 운영하여 이행 능력을 개선하고 매장 내 고객 경험을 향상시킬 계획이다. 이러한 네트워크 조정과 매장 기반 이행의 증가는 ROIC 개선에 기여할 것이다.
크로거는 고객이 사랑하는 제품을 제공하고, 원하는 가치를 제공하며, 필요한 옵션을 통해 지속 가능하고 수익성 있는 비즈니스를 구축할 수 있도록 하는 유연한 하이브리드 네트워크를 운영하고 있다. 크로거는 400,000명 이상의 직원이 1100만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며, #ZeroHungerZeroWaste 커뮤니티를 만들기 위해 노력하고 있다.크로거는 법률에 의해 요구되지 않는 한 이 정보를 업데이트할 의무가 없다.
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