1일 미국 증권거래위원회에 따르면 2026년 4월 1일, 쉐이크쉑은 Project Catalyst라는 포괄적인 기술 이니셔티브를 발표하며, 1,500개의 회사 운영 매장으로 확장할 계획을 밝혔다.
이 기술 전략은 핵심 시스템을 개선하고 AI 기능을 강화하며, 브랜드 최초의 로열티 플랫폼을 출시한다. 성장 단계에서 규모의 경제를 실현하고 Enlightened Hospitality를 제공하는 데 중점을 둔다. 쉐이크쉑의 CEO인 롭 린치는 "쉐이크쉑은 중요한 성장 단계에 진입하고 있으며, 그 규모를 지원하기 위한 올바른 기반을 구축하는 것이 최우선 과제"라고 말했다.
"Project Catalyst는 우리 레스토랑을 운영하는 기술과 디지털 기능을 강화하고, 손님들과의 의미 있는 연결을 가능하게 한다. 이러한 투자는 우리 팀이 더 효율적으로 운영하고 손님 경험을 향상시키며, 1,500개의 회사 운영 매장으로 성공적으로 확장할 수 있도록 도와줄 것이다."라고 덧붙였다. Project Catalyst의 주요 요소로는 현대적인 POS 및 주방 디스플레이 시스템이 있다.
쉐이크쉑은 빠르게 성장하는 레스토랑 브랜드를 위해 구축된 클라우드 기반의 통합 상거래 플랫폼인 Qu와 협력하여 POS 및 주방 디스플레이 시스템을 발전시키고, 처리량, 정확성 및 운영 실행을 개선할 예정이다. 향상된 주방 오케스트레이션과 디지털 및 매장 내 채널 간의 원활한 주문 처리는 운영을 간소화하고 모든 손님 상호작용에서 일관성을 높인다. 쉐이크쉑은 첫 번째 로열티 플랫폼을 개발 중이며, 이는 손님 관계를 강화하고 방문 빈도를 높이며 향상된 경험과 환대를 원하는 새로운 손님을 유치하기 위한 현대적인 손님 참여 솔루션이다.
이 플랫폼은 POS 및 디지털 채널과 통합되어 보다 개인화된 커뮤니케이션과 경험을 가능하게 하여, 손님 유지, 빈도 및 장기적인 손님 가치를 높이는 데 기여할 것이다. AI 기능도 확장된다. 쉐이크쉑은 레스토랑 운영을 향상시키고 손님 참여를 높이며 기업 생산성을 촉진하기 위해 새로운 세대의 독자적인 AI 기능을 구현할 예정이다.
이러한 기능은 실시간 운영 통찰력을 제공하고, 더 빠르고 정보에 기반한 의사 결정을 가능하게 하며, 레스토랑 운영자와 지원 팀에 지능적인 지원을 제공한다. AI를 일상 업무에 통합함으로써 팀은 성과를 더 잘 이해하고 기회를 식별하며 더 빠르고 정확하게 행동할 수 있다. 쉐이크쉑은 데이터 및 통찰력 플랫폼을 통해 데이터 기반을 발전시키고, 비즈니스 전반에 걸쳐 실행 가능한 통찰력에 대한 더 빠르고 일관된 접근을 가능하게 한다.
운영 데이터, 손님 행동 및 고급 분석을 통합하여 성과에 대한 통합된 뷰를 생성하고, 이는 조직의 모든 수준에서 더 나은 의사 결정을 지원한다. 이러한 기반은 쉐이크쉑의 AI 기능 확장을 위한 뼈대 역할을 하며, 더 깊은 통찰력, 자동화 및 규모를 실현하기 위한 지속적인 투자가 이루어질 예정이다. 쉐이크쉑은 이번 발표와 함께 2026년 1분기 및 회계연도 가이던스를 재확인하며, 2025년 4분기 쉐이크쉑 주주 서한에서 제공된 3년 재무 목표를 포함한다.
회사의 가이던스는 Project Catalyst와 관련된 계획된 영향 및 포괄적인 기술 이니셔티브를 포함하고 있다. 또한, 쉐이크쉑은 2004년 뉴욕의 매디슨 스퀘어 파크에 첫 매장을 열고, 현재 670개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 35개 주와 워싱턴 D.C.에 430개 매장, 런던, 홍콩, 상하이, 싱가포르, 멕시코시티, 이스탄불, 두바이, 도쿄, 서울 등지에 240개 이상의 국제 매장을 두고 있다.
쉐이크쉑은 고품질의 재료와 따뜻한 환대, 긍정적인 경험을 제공하는 데 헌신하고 있다. 현재 쉐이크쉑의 재무 상태는 안정적이며, 향후 기술 투자와 운영 효율성을 통해 지속적인 성장이 기대된다.
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