고객 서비스 기술 강화…오하이오 리마 자산 점유율 94.3%로 상승
글로벌 셀프 스토리지는 2분기 중 기존 라이브 에이전트 콜센터를 AI 기반 가상 에이전트 콜센터로 전환하는 작업을 완료했다고 밝혔다. 이와 함께 기존 키오스크를 QR 코드 기반의 빠른 유닛 임대 접속 페이지로 대체하기 시작했다. 회사 측은 이러한 기술 향상이 운영 유연성을 높이면서도 기존 수준의 고객 서비스를 유지하는 데 기여할 것으로 보고 있다.
오하이오 리마 자산 점유율 개선
회사는 지난 1분기 오하이오주 리마(Lima)에 위치한 두 번째로 큰 자산의 학생 주거 공간 일부를 약 2400평방피트 규모의 기후 조절형 유닛으로 전환한 바 있다. 해당 자산의 점유율은 1분기 말 90.6%에서 2분기 말 94.3%로 3.8%포인트 상승하며 성공적인 임대를 마쳤다.한편, 글로벌 셀프 스토리지는 2분기 말 기준 현금 및 현금성자산과 제한된 현금 750만 달러, 시장성 증권 260만 달러, 회전신용한도 사용 가능액 1480만 달러를 포함해 총 2490만 달러의 자본 자원을 확보하고 있다. 회사는 이를 활용해 공급 성장이 제한적이고 전문적 경쟁이 적은 선택적 시장에서 인수합병, 합작투자, 확장 프로젝트를 추진할 계획이다.
글로벌 셀프 스토리지는 미국 코네티컷, 일리노이, 인디애나, 뉴욕, 오하이오, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 오클라호마 등에서 13개의 셀프 스토리지 자산을 소유 및 관리하고 있다.
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