이미지 검색·자연어 검색 도입 및 AI 챗봇 파일럿 출시로 플랫폼 고도화
퍼스트딥스는 구매자와 판매자의 미충족 수요와 마찰 지점을 해결하기 위해 AI 검색 및 탐색, 개인화, 테이스트메이커(Tastemakers) 및 소셜 미디어 전략, 서비스, 배송 등 5대 핵심 프로젝트를 중심으로 로드맵을 수립했다.
회사는 올해 상반기 모바일 웹과 데스크톱에 이미지 검색 기능을 출시했으며, 대형 언어 모델(LLM)을 활용한 AI 메타데이터 보강을 통해 검색 성공률을 4% 개선했다. 하반기에는 벡터 검색과 AI 메타데이터를 활용한 '의미론적 및 자연어 검색(Semantic & Natural Language Search)'을 도입해 구매자의 검색 의도를 파악하고, 앱 버전 이미지 검색 출시 및 핀터레스트(Pinterest) 연동을 추진할 계획이다.
개인화 부문에서는 올해 2분기 장기적인 취향 신호를 포착하는 '사용자 프로필 모델(User Profile Model)'을 구축해 홈페이지 추천 기능의 기반을 마련했다. 2027년까지 개인화 영역을 마케팅, 브라우징, 사이트 경험 전반으로 확장할 예정이다.
고객 서비스 분야에서는 AI 기반의 구매자 및 판매자용 'AI 고객서비스 챗봇 파일럿'을 출시했다. 아울러 배송 투명성을 높이기 위해 올해 2분기 이지포스트(EasyPost)를 통한 추적 기능을 도입했으며, 하반기에는 화물 추적 커버리지를 95% 이상으로 확대하기 위한 벤더 파일럿을 진행할 예정이다.
퍼스트딥스는 독특하고 가치 있는 가구, 미술품, 디자인 제품 등을 거래하는 글로벌 온라인 마켓플레이스를 운영하고 있다.
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주지숙 데이터투자 기자 pr@datatooza.com
