글로벌 데이터 및 기술 기업 익스피리언(Experian)이 IDC 마켓스케이프의 전 세계 의사결정 인텔리전스 플랫폼 2026 벤더 평가에서 리더로 선정됐다고 9일 밝혔다. 이 평가는 조직이 점점 복잡해지는 의사결정을 설계·구축·조율하도록 돕는 서비스 제공업체를 대상으로 하며, 질적·양적 기준을 모두 반영한 채점 방식으로 진행된다.
선정 배경에는 세 가지 핵심 강점이 꼽혔다. 신용과 신원, 대체 데이터를 아우르는 독자적인 데이터 기반이 첫째다. 둘째는 의사결정, 사기 점수 산정, 신원 확인, 모델 관리를 하나의 아키텍처로 통합하는 오케스트레이션 역량이다. 셋째는 고객이 인프라와 규정 준수 요건에 맞는 운영 환경을 고를 수 있도록 하는 유연한 배포 옵션이다.
평가 대상인 익스피리언 어센드 플랫폼은 통합 분석·의사결정 인텔리전스 환경을 제공한다. 조직이 위험을 평가하고 모델을 배포·관리하며, 신용 결정을 자동화하고 사기를 탐지하며 신원을 확인하는 데 필요한 통찰력을 얻는 데 쓰인다. 매일 수백만 건의 거래를 처리하는 데 활용되고 있다.
에이전트 기반 AI 지원 장치도 마련돼 있다. 최근 개발된 익스피리언 에이전트 운영체제는 어센드 플랫폼 안에서 신뢰할 수 있는 에이전트 기반 AI 레이어를 구현한다. 고객과 파트너의 AI 에이전트가 대출, 사기 방지, 신원 확인, 거버넌스 워크플로 안에서 어떻게 작동하는지 조율하며, 제어와 감사, 인적 감독 기능을 더해 조직이 AI를 안전하게 확장하도록 돕는다.
업계에서는 규칙 기반 의사결정에 머신러닝과 생성형 AI를 결합하는 흐름이 뚜렷하다. 규제가 적용되는 사용 사례에서는 결정론적 의사결정이 핵심으로 유지되는 반면, 생성형 또는 에이전트 기반 AI가 더 광범위한 의사결정 프로세스를 지원하는 구조다. 이 가운데 IDC는 설명 가능성과 감사 가능성, 인적 감독을 유지하는 것이 규제 대상 조직의 핵심 과제라고 지적한다.
키스 리틀 익스피리언 소프트웨어 솔루션즈 사장은 조직들이 AI를 더 중요한 의사결정에 도입하는 만큼 신뢰할 수 있는 데이터와 고급 분석, 강력한 거버넌스의 조합이 점점 중요해진다고 말했다. 그는 익스피리언이 이러한 역량을 의사결정, 사기 방지, 신원 확인과 결합해 조직이 더 빠르고 확신 있게 결정을 내리도록 지원한다고 강조했다. 메가 쿠마르 IDC 분석 및 AI 부문 연구 부사장은 익스피리언의 선정이 의사결정 범위가 확장되는 조직들을 지원하는 능력과 강력한 데이터 기반을 반영한 것이라고 평가했다.
이병호 데이터투자 기자 bhlee@datatooza.com
비즈니스 파트너사
