조 얼링거 사장 사임…인수인계 위해 내년 초까지 고문직 수행
신임 앤더슨 사장은 맥도날드에서 26년 이상 근무한 베테랑으로, 앞으로 미국 내 약 1만 4000개 매장을 총괄하며 맥도날드의 가장 큰 시장을 이끌게 된다. 맥도날드는 이번 인사를 통해 일상적인 매장 경험 개선과 고객 가치 제고, 그리고 미국 사업의 장기적인 수익 성장에 집중할 계획이다. 아울러 시스템 전반의 성장과 생산성을 높이기 위한 전략인 'McDonald's > NEXT'를 본격적으로 추진할 예정이다.
26년 베테랑의 복귀와 성과
이번 인사는 올해 초 앤더슨이 미국 COO로 복귀하면서 시작된 체계적인 리더십 승계 계획에 따른 것이다. 앤더슨 사장은 호주 재무 리더십을 시작으로 미국 필드 및 존 리더십, 글로벌 비즈니스 서비스 구축 등 맥도날드 시스템 전반에서 다양한 경험을 쌓았다. 특히 미국 웨스트 존 책임자로 재직할 당시 5700개 이상의 매장 현대화를 지원하고 비교 매출 30% 이상 성장, 매장당 평균 현금 흐름 10만 달러 증가 등의 성과를 올린 바 있다.한편, 20년 이상 맥도날드에 몸담으며 약 7년 동안 미국 사업을 이끌어온 조 얼링거 전 사장은 원활한 업무 인수인계를 위해 2027년 초까지 고문(advisor) 역할을 수행할 예정이다. 크리스 켐프친스키(Chris Kempczinski) 맥도날드 회장 겸 최고경영자(CEO)는 얼링거 전 사장이 디지털 역량 강화와 프랜차이즈 시스템 구축 등 회사에 남긴 공헌에 감사를 표했다.
켐프친스키 CEO는 "앤더슨 사장은 깊은 운영 규율과 강력한 재무적 판단력을 겸비해 가맹점주와 공급업체, 직원들의 신뢰를 얻고 있다"며 "미국 사업부가 우리의 포부를 고객과 직원들을 위한 행동으로 옮기는 데 핵심적인 역할을 할 것"이라고 기대감을 나타냈다. 앤더슨 사장 역시 "가맹점주, 공급업체, 직원들과 함께 최고의 음식을 제공하고 차별화된 경험을 선사하는 데 집중하겠다"고 포부를 밝혔다.
맥도날드는 전 세계 100여 개국에서 4만 5000개 이상의 매장을 운영하는 세계적인 푸드서비스 리테일러다. 전 세계 맥도날드 매장의 약 95%는 독립적인 현지 사업자들에 의해 소유 및 운영되고 있다.
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