2일 미국 증권거래위원회에 따르면 2025년 10월 2일, 크래커배렐올드컨트리스토어가 리더십 및 조직 구조 개선을 발표하며 뛰어난 음식과 고객 경험 제공에 대한 집중을 강화한다.
크래커배렐의 사장 겸 CEO인 줄리 마시노는 "조직 구조의 변화와 새로운 리더십 임명 및 승진은 우리가 일관되게 고객이 원하는 음식을 제공하고 따뜻한 시골 환대를 강화하는 전략적 진전을 의미한다"고 말했다.
마시노는 "이 전환은 조직 내 계층을 줄이고, 제공되는 모든 접시와 고객과의 모든 상호작용이 우리가 지향하는 품질과 배려를 반영하도록 하겠다"고 덧붙였다.
업데이트된 조직 구조는 리더십 팀을 간소화하고 현장을 더 잘 지원하기 위해 다음과 같은 리더십 변화를 포함한다.
더그 히셀은 이전에 필드 운영 부사장이었으며, 매장 운영 부사장으로 승진하여 필드 운영 및 운영 서비스를 감독하게 된다. 히셀은 크래커배렐에서 18년의 경력을 가지고 있으며, 운영 우수성과 사람들 및 크래커배렐의 프로세스와 기준에 대한 깊은 이해를 균형 있게 유지하는 능력을 갖추고 있다. 그는 2007년 인디애나폴리스에서 부매장 관리자로 시작하여 다양한 운영 역할을 수행해왔다.
운영 팀이 재편성됨에 따라, 회사는 책임을 재구성하고 이전에 카미 스필리야드-셰퍼가 맡았던 매장 및 소매 운영 부사장 직책을 없앴다.
토마스 윤은 메뉴 전략 및 혁신 부사장으로 회사에 재합류하며, 매튜 반튼을 대체한다. 윤은 2022년부터 2024년까지 크래커배렐에서 이 역할을 수행했으며, 최근 몇 년간 회사의 가장 성공적인 메뉴 도입을 개발하는 데 기여했다. 그는 고객을 위한 클래식한 시골 요리를 기반으로 한 메뉴 혁신 전략을 추진하는 데 상당한 경험을 가지고 있다.
헤더 해거, 소매 및 디자인 부사장과 헤더 갬몬, 수요 계획 부사장은 각각 역할을 확대하고 최근 은퇴를 발표한 라우라 데일리, 소매 공급망 및 최고 상인 부사장의 책임을 흡수하게 된다.
마시노는 "우리는 라우라의 리더십에 감사하며, 그녀의 재임 기간 동안 소매 비즈니스 성장의 원동력이 되어준 것에 대해 감사드린다. 또한 카미가 회사에서 거의 10년 동안 기여한 것에 대해 감사드린다"고 말했다. 이어 "우리 팀을 대표하여 라우라와 카미의 다음 장에 행운이 있기를 바란다. 더그, 헤더, 헤더, 토마스와 함께 새로운 역할에서 밀접하게 협력할 수 있기를 기대한다.
회사는 또한 이전 브랜드 리프레시 이니셔티브에 대해 크래커배렐을 자문했던 글로벌 전략 및 창의적 성장 컨설팅 회사인 프로펫과의 계약을 종료했다.
크래커배렐올드컨트리스토어는 따뜻함, 관대함, 전통의 풍부한 유산에 뿌리를 두고 있으며, 시골 환대의 선함을 실현하는 사명을 가지고 있다. 1969년 테네시주 레바논에 첫 매장을 열고, 크래커배렐은 풍성한 홈스타일 음식을 제공하며 독특한 소매 상품을 제공해왔다. 현재 43개 주에 약 660개의 회사 소유 크래커배렐 매장이 있으며, 패스트 캐주얼인 메이플 스트리트 비스킷 컴퍼니를 소유하고 있다.크래커배렐은 그 유산을 존중하며 모두를 환영하고 있다.더 많은 정보는 크래커배렐 웹사이트를 방문하면 확인할 수 있다.
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