26일 미국 증권거래위원회에 따르면 TTEC 홀딩스가 2026년 2월 26일에 2025년 12월 31일로 종료된 4분기 및 회계연도 재무 결과를 발표했다.
2025년 4분기 매출은 5억 7천만 달러로, 전년 동기 대비 0.4% 증가했다. 그러나 1억 7천 5백만 달러의 순손실을 기록했으며, 이는 비현금 goodwill 손상 및 관련 세금 조정으로 인한 2억 5백만 달러의 손실 때문이다.
비-GAAP 기준으로는 2천 2백 80만 달러의 순이익을 기록했으며, 이는 매출의 4.0%에 해당한다. 조정된 EBITDA는 6천 2백 20만 달러로, 매출의 10.9%를 차지했다.
2025년 전체 매출은 21억 3천 7백만 달러로, 전년 대비 3.2% 감소했으며, 순손실은 1억 8천 5백만 달러에 달했다. 비-GAAP 기준으로는 5천 2백 80만 달러의 순이익을 기록했으며, 이는 매출의 2.5%에 해당한다. 조정된 EBITDA는 2억 1천 3백 70만 달러로, 매출의 10.0%를 차지했다.
TTEC 홀딩스의 CEO인 켄 터크먼은 "2025년은 비즈니스 전반에 걸쳐 집중적인 실행의 해였으며, 견고한 결과를 도출했다. 우리는 고객 기반을 확장하고 전략적 파트너십을 심화했으며, 내부 및 외부에서 AI 통합을 확대했다"고 말했다. 이어서 그는 "AI의 영향으로 CX 및 여러 산업의 가치 평가에 어려움이 있지만, 우리의 기술 및 관리 서비스 솔루션은 그 어느 때보다 더 관련성이 높다.
2025년 4분기 재무 하이라이트로는 GAAP 기준으로 운영 손실이 1억 7천 2백 50만 달러로, 매출의 -30.3%에 해당하며, 전년 동기에는 1천 5백 30만 달러의 운영 이익을 기록했다. 비-GAAP 기준으로 운영 이익은 4천 7백 80만 달러로, 매출의 8.4%에 해당한다.
2025년 전체 운영 손실은 1억 1천 7백 10만 달러로, 매출의 -5.5%에 해당하며, 전년 동기에는 1억 7천 3백 50만 달러의 손실을 기록했다. TTEC 홀딩스는 2026년 전체 매출을 20억 3천만 달러에서 20억 5천 5백만 달러로 예상하고 있으며, 비-GAAP 조정 EBITDA는 2억 2천만 달러에서 2억 4천만 달러로 예상하고 있다. 또한, 비-GAAP 운영 이익은 1억 5천 9백만 달러에서 1억 7천 9백만 달러로 예상하고 있다.
2025년 12월 31일 기준으로 TTEC 홀딩스는 8천 2백 90만 달러의 현금 및 현금성 자산과 9억 8천만 달러의 부채를 보유하고 있으며, 순부채는 8억 2천 5백만 달러에 달한다. 이는 2024년 같은 기간의 순부채 8억 9천 3백만 달러와 비교된다.
TTEC 홀딩스는 고객 경험(CX) 기술 및 서비스 혁신을 통해 AI 기반 디지털 CX 솔루션을 제공하는 글로벌 선도 기업이다. 2025년 재무 성과는 수익성 증가와 두 사업 부문 모두에서의 마진 확대를 보여주며, 전체 매출은 감소했지만, 자유 현금 흐름은 크게 증가하고 차입금은 감소했다. TTEC 홀딩스는 2026년에도 EBITDA 및 운영 이익을 더욱 증가시키고 마진을 확대하며 부채를 줄일 수 있는 좋은 위치에 있다.
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