경쟁사 파산 등 업계 재편 속 고객 획득 비용 상승 경고
럭스익스피리언스는 보고서를 통해 온라인 명품 시장의 극심한 경쟁과 최근 업계의 구조조정 흐름을 주요 리스크로 꼽았다. 회사 측은 "온라인 명품 부문은 매우 경쟁적이고 파편화되어 있다"며 "루이사비아로마(LuisaViaRoma)와 에센스(Ssense)는 2025년 8월, 삭스 글로벌(Saks Global)은 2026년 1월 현지 파산법에 따른 보호신청을 하는 등 주요 경쟁사들이 잇따라 재편을 겪고 있는 것은 업계가 직면한 중대한 도전을 보여준다"고 진단했다.
특히 마케팅 채널의 변화로 인한 고객 획득 비용(CPA) 상승 가능성을 경고했다. 애플과 구글 등 주요 플랫폼의 개인정보 보호 정책 강화와 제3자 쿠키(cookie) 지원 중단으로 인해 타겟 광고의 효율성이 떨어지고 있으며, 이에 따라 광고 집행 비용 대비 매출(ROAS)이 감소할 수 있다고 설명했다.
럭스익스피리언스는 소수 고액 자산가에 대한 매출 의존도가 높은 편이다. 회사 측은 "2026 회계연도 기준 '럭셔리 마이테레사(Luxury|Mytheresa)' 부문에서 상위 4.8%의 고객이 전체 총상품거래량(GMV)의 약 48.4%를 차지했다"며 이들 핵심 고객의 이탈이나 소비 감소가 실적에 직접적인 타격을 줄 수 있다고 밝혔다.
럭스익스피리언스는 마이테레사(Mytheresa), 네타포르테(Net-A-Porter), 육스(YOOX) 등의 플랫폼을 운영하는 글로벌 온라인 명품 리테일러다.
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주지숙 데이터투자 기자 pr@datatooza.com
